Service Management
Service Management
Per chi gestisce gli interventi del personale tecnico presso la clientela.
Gestire gli interventi di assistenza con semplicità.
Gestire gli interventi di assistenza con semplicità.
Semplifica la gestione dei rapporti di intervento, dall'emissone alla gestione amministrativa.
Sviluppato direttamente dal team Nues, il nostro modulo Service Management è operativo all’interno dell’ambiente Zoho e compatibile con tutte le altre soluzioni della suite già attive nella tua azienda. Non solo: la sincronizzazione con il modulo Zoho Desk per la gestione dei ticket e con Zoho Books per la fatturazione lo rende perfetto per la gestione completa del processo, dalla commessa alla fattura di intervento.
Gestione personale tecnico
Coordina le attività del personale tecnico, sia interno sia esterno. Gestisci la rendicontazione delle spese e del materiale utilizzato per i singoli interventi. Prepara documenti di riepilogo delle ore lavorate.
Rapportini on site e da remoto
Crea e invia alla clientela i tuoi rapportini su ticket, commesse, monte ore e attività interne dalla stessa interfaccia utente (sia per le attività on-site sia per quelle svolte da remoto da remoto).
Firma digitale
Fai firmare tutti i tuoi rapportini da smartphone, tablet o tavoletta collegata al pc.
Una copia del rapportino firmato viene archiviato e inviato per email al cliente.
Redditività delle commesse
Controlla lo status delle ore vendute, pianificate e lavorate e confrontalo con le ore previste a budget. Valuta con esattezza il volume di ogni commessa e la sua redditività operativa.
Kanban commesse
Visualizza tutte le commesse in un unico schema, chiaro e semplice, ispirato alla famosa tecnica di Lean production. Mantieni il polso dello stato di avanzamento di tutti i lavori con un semplice colpo d’occhio.
Gestione pacchetti ore prepagati
Se la tua attività prevede la vendita di pacchetti prepagati di ore di assistenza/consulenza/servizi, con il modulo Service Management puoi aggiornare in qualsiasi momento il saldo delle ore ancora disponibili.
Modulo Pianificazione
Modulo Pianificazione
Il modulo aggiuntivo Pianificatore ti permette di pianificare tutte le attività (tue e del tuo team) in un'unica schermata:
- Ticket
- Commesse
- Attività interne (riunioni, formazione, ecc.)
Modulo Abbonamenti
Modulo Abbonamenti
Vendi abbonamenti o prodotti ricorrenti ai tuoi clienti?
Tieni sotto controllo le varie scadenze, il numero di licenza e i relativi importi. Gli alert automatici ti avviseranno per tempo e ti permetteranno di gestire al meglio i rinnovi, evitando di perdere vendite!